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Notre démarche Qualité – Bientraitance

Chez Equalis, la démarche Qualité – Bientraitance est déployée de façon transversale.

Elle a pour objectif le renforcement de la bientraitance des publics accompagnés et de la performance de l’offre de service :

  • Qualité de l’accompagnement
  • Pertinence et cohérence des réponses apportées
  • Respect des procédures et des protocoles
  • Prévention et gestion des risques de maltraitance
  • Efficacité des pratiques professionnelles
  • Efficience de l’offre

 

La démarche Qualité – Bientraitance est portée par l’ensemble des équipes Equalis (salariés, Direction et Conseil d’Administration) et vise à s’enrichir continuellement grâce aux contributions internes mais également grâce à la coopération des publics accompagnés et de nos partenaires.

Cette démarche réflexive et participative se concrétise notamment par la création d’instances de réflexions et de propositions thématiques ainsi que la mise en place de groupes de travail pluridisciplinaires.

Le pilotage de cette démarche est assuré, sous la responsabilité de la Direction du Développement et de l’Offre de Service, par un ensemble d’acteurs: Comité de Pilotage Qualité et Cellule Qualité Bientraitance.

Il nous tient à coeur de souligner les bénéfices de parvenir à mettre les énergies et l’intelligence collective de nos collaborateurs au service de nos missions. Cette dynamique transverse contribue à une culture commune de la qualité et de la bientraitance favorisant l'essaimage des bonnes pratiques ainsi que la mutualisation des expériences, des réflexions et des travaux.

Les chiffres

42
personnes membres de la cellule Qualité Bientraitance
12
groupes de travail sur la qualité actifs à ce jour
100 %
des salariés sont concernés